Chi tiết

* MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Nhiệm vụ 1: Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh của khách hàng. Đề xuất giải pháp tối ưu nhằm để khách hàng hài lòng dịch vụ của công ty.

1.1 Đảm bảo mức độ hài lòng cao của Hội viên bằng việc đáp ứng các nhu cầu và phản hồi của Hội viên một cách nhanh chóng kịp thời.

1.2 Đảm bảo các quy trình/chính sách trong Câu lạc bộ được vận hành đúng với yêu cầu và phạm vi cho phép của công ty.

1.3. Phụ trách hỗ trợ cùng Quản lý giải quyết các khiếu nại/góp ý của Hội viên tại Câu lạc bộ. Đảm bảo kết quả win-win

Nhiệm vụ 2: Tuyển dụng, giám sát và quản lý nhân viên

2.1. Giám sát, kỷ luật, thúc đẩy phát triển nhân viên.

2.2. Tham gia tổ chức họp nhóm/đào tạo để huấn luyện và cập nhật thông tin cho nhân viên tại Câu lạc bộ theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp

2.3. Sắp xếp lịch làm việc cho đội nhóm hàng tuần hợp lí, hiệu quả.

Nhiệm vụ 3: Tham gia triển khai các dự án Nhân sự/Khách hàng/Hội viên để phát triển bộ phận

3.1 Đề xuất cho Quản lý trực tiếp về công tác quản lý vận hành, quản lý Bộ phận Dịch vụ khách hàng

3.2. Thực hiện kế hoạch triển khai các dự án mới, phục vụ cho việc cải tiến chất lượng dịch vụ mang đến cho Hội viên. Xác định các công cụ và công nghệ mới để phục vụ khách hàng tốt hơn.

3.3. Phối hợp cùng Quản lý trực tiếp kiểm soát toàn bộ nhân sự ra vào làm việc tại Câu lạc bộ, đảm bảo nhân viên mới/nhân viên nghỉ việc thực hiện đúng quy trình của công ty.

Nhiệm vụ 4: Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị.

4.1. Làm việc cùng các bộ phận liên quan đảm bảo duy trì cở sở vật chất, trang thiết bị luôn trong tình trạng hoạt động tốt và được xử lý kịp thời

4.2 Đảm bảo sự an toàn của nhân viên và Hội viên thông qua việc đôn đốc nhân viên huấn luyện viên cá nhân tại câu lạc bộ dọn dẹp trang thiết bị luyện tập gọn gàng

4.3. Giám sát và kiểm tra theo dõi việc xuất/nhập hàng hóa, hàng tồn kho để đảm bảo việc vận hành.

Nhiệm vụ 5: Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

* YÊU CẦU

a. Trình độ

  • Trình độ yêu cầu: Tốt nghiệp Trung học phổ thông

b. Kiến thức:

  • Kiến thức trong ngành Dịch vụ khách hàng (fitness/khách sạn/nhà hàng/sale,..)

d. Kinh nghiệm:

  • Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong ngành Dịch vụ khách hàng
  • Kinh nghiệm chuyên môn: 1 năm
  • Kinh nghiệm quản lý: 1 năm

e. Kỹ năng:
• Giao tiếp tốt, thông minh và khéo léo trong các hành vi ứng xử.
• Quản lý thời gian và giải quyết công việc nhanh chóng, hiệu quả trong môi trường làm việc năng động.
• Kiểm tra và quản lý vận hành.
• Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Quản lý và đào tạo nhân viên hiệu quả.
• Quản lý ngân sách hiệu quả.
• Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng: Word, Excel.

f. Các yêu cầu khác:
• Ngoại hình ưa nhìn.
• Anh văn giao tiếp khá.
• Khả năng làm việc cường độ, áp lực cao.
• Nhanh nhẹn, trung thực, cẩn thận, chịu khó, chuyên nghiệp
• Tư duy nhạy bén.

* QUYỀN LỢI

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • CLB thể thao
Email ứng tuyển về: recruitment@citigym.com.vn
Đơn ứng tuyển
          "Chúng tôi cần tìm kiếm các đồng đội tài năng cho CITIGYM. Hãy đồng hành cùng chúng tôi tạo nên sự khác biệt trong ngành Fitness."
          John Blue
          - Personal Trainer
          Tập luyện tại hệ thống CITIGYM
          Tập luyện tại hệ thống CITIGYM
          Tập luyện tại hệ thống CITIGYM
          CITIGYM 1900 633 638 /storage/uploads/logocitigym.png
          Citigym Thành Thái
          52 Thành Thái
          Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh,
          Viet Nam
          Citigym Phổ Quang
          119 Phổ Quang
          Phường 09, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh,
          Viet Nam
          Citigym Bến Vân Đồn
          34-35 Bến Vân Đồn
          Phường 12, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh,
          Viet Nam
          Citigym Lê Lợi
          28 Lê Lợi
          Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh,
          Viet Nam
          Citigym Vạn Hạnh Mall
          Lầu 7 TTTM Vạn Hạnh Mall
          Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh,
          Viet Nam
          Citigym Sunrise
          23 - 25 - 27 Nguyễn Hữu Thọ
          Phường Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh,
          Viet Nam
          Citigym Quang Trung
          628 Quang Trung
          Phường 11, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh,
          Viet Nam
          Citigym Lê Văn Việt
          144 Lê Văn Việt
          Phường Hiệp Phú, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh,
          Viet Nam
          Citigym Điện Biên Phủ
          526 Điện Biên Phủ
          Phường 21, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh,
          Viet Nam
          NovaWorld Sport Complex
          Xã Tiến Thành, Thành phố Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận, Bình Thuận,
          Viet Nam
          Water Bay Sport Complex
          số 25-26 Mai Chí Thọ
          Phường Bình Khánh, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh,
          Viet Nam